جنان. كوم: هى شركة تختص فى مجال استضافة المواقع .
العميل: هو الفرد الذى يستخدم أحد خدماتنا .


- عندما تقوم بالتسجيل فى جنان. كوم فإن معلومات موقعك و بريدك الإلكترونى تكون فى سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع عليها مهما كانت إلا فى حال طلبك.

- فى جنان. كوم لا نقم ببيع معلوماتك الشخصية لأي شخص أو سلطة مهما كانت بما فيها بريدك الإلكترونى , لكن نستخدم البريد فى ارسال بعض عروضنا من حين لآخر و يحق لك طلب عدم مراسلتك بأى وقت.

- الإيداعات البنكية و التحويلات التى يمضى عليها 30 يوما و لم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة بأى خدمة .

- فى جنان. كوم نقوم بإستخدام نظام الدخول الآمن ( HTTPS ) فى عملية دخول و خروج الحساب والأمور المتعلقة ببياناتك ومعلوماتك لتوفير أكبر قدر ممكن من الأمان والسرية .

الإستضافة و النطاقات :

1- بلتزم جنان. كوم بتقديم الدعم الفنى و الصيانة للخادم ( السيرفر ) فقط و لا يلتزم بصيانة أو دعم المواد أو البرامج الموجودة على موقع العميل.

2- يلتزم جنان. كوم بعمل نسخ إحتياطى داخلى و خارجى على أقراص أخرى خاصة بالخادم ( السيرفر ) و لكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل أولا و أخيرا و لا يتحمل جنان. كوم أى خسارة جراء فقدان جزء من البيانات أو كلها للمواقع المستضافة لديه.

3- فى حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة للعميل يقوم جنان. كوم بتوفير نسخة إحتياطية من موقعك يمكنك طلبها مجانا فى خلال فترة لا تزيد عن شهر من تاريخ إنتهاء الإستضافة.

4- يلتزم جنان. كوم بحماية اسماء النطاقات ( الدومينات ) الموجودة لديه و يلتزم أيضا بتجديد النطاق بناءا علي طلب العميل و دفع الرسوم المطلوبة , أما فى حالة عدم طلب تجديد النطاق و دفع الرسوم المطلوبة فـ جنان كوم غير مسؤول تماما عن إنتهاء أى دومين و فقدانه.

5- يلتزم جنان. كوم بتوفير لوحة تحكم مدمجة فى حساب العميل للتحكم كامل التحكم فى نطاقه و إدارته ، و ليست لوحة خارجية .

6- لا يمكننا فى جنان. كوم إعطاء العميل نطاق ( دومين ) مجانا مع أى خطة استضافة مهما كانت بالإضافة الى أنه أقل إشتراك لدينا عام واحد بالنسبة للنطاقات .

7- لا يمكننا فى جنان. كوم تغيير اسم النطاق ( الدومين ) الرئيسى لموقع العميل . و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد .

8- يلتزم جنان. كوم بحفظ و حماية النطاق ما دام فى حساب الشركة و إذا تم نقل الدومين الى لوحة خاصة بالعميل فإن جنان. كوم تخلى مسؤوليتها عن فقدان الدومين أو فقدان كلمة السر و لا يحق للعميل مطالبة الشركة به .

9- يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كافة الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية، في حال تم تنفيذ الطلب، لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.

10- يحق لجنان. كوم إلغاء العقد مع العميل و ايقاف الخدمة فى أى وقت و بدون توضيح أسباب و يلتزم جنان. كوم بإعطاء العميل نسخة إحتياطة لموقعه و لا يشترط أن تكوت النسخة كاملة من الملفات الموجودة بالموقع ، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة أو المخالفات . أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات الممنوعة أو المخالفات ، فـلـ جنان كوم كامل الحق فى عدم اعادة أية حقوق مالية للعميل و كذلك إلغاء الموقع كاملا من الخادم ( السيرفر ) و عدم توفير نسخ إحتياطية.

11- يحق لجنان. كوم التدخل فى قائمة عملاء الموزعين و إعطاء النسخ الإحتياطية لهم فى حال رفض الموزع اعطاء النسخة للمستضيف و هذا لحماية المستضيفين وحفظ حقوقهم .

12- فى حال لم يدفع الموزع المستحقات المالية و الرسوم الشهرية يتم إغلاق الريسلر بعد 5 ايام من التأخير .

13- يلتزم جنان. كوم بتوفير نسخة إحتياطية لموقع العميل عند طلبه و تسليمه النسخة كاملة .

14- فى جنان. كوم لا توجد زيادة باندويث . و لكن فى حال إستنزف الموقع الكمية المحددة له ينصح بترقية الخطة إلى خطة أكبر أو الإنتظار إلى نهاية الشهر ليتم تصفير الباندويث .

15- فى رغبة العميل بمراسلة أعضاء منتداه يرجى تركيب هاك النشرة الدورية و تعيين الإعدادات على الإرسال كل 60 ثانية إلى 25 بريد فقط و لا نسمح بالمراسلة المباشرة من خلال مراسلة الأعضاء الموجودة فى المنتدى .. و أيضا لا نسمح بالضغط على الصفحة التالية من خلال صفحة المراسلة بالنشرة الدورية فيرجى منك عزيزى العميل ترك الصفحة تراسل حتى ينتهى العدد حتى لا تعرض موقعك للإيقاف و دفع غرامة مالية .

16- فى جنان. كوم عندما يتم استقبال بلاغ من الداتا سنتر عن منتدى بأنه منتدى غير مرخص يتم إغلاق المنتدى حتى يقوم صاحب المنتدى بترخيص المنتدى ( فى حالة الترخيص يرجى ارفاق صورة من صفحة الترخيص لدى الشركة ) .

17- يحق لجنان. كوم إيقاف جميع المواقع المستضافة لديه بأى وقت لصيانة أو تجديد السيرفرات . و هذا لتقيدم أفضل خدمة للعملاء دائما .

18- فى جنان. كوم عندما يقوم العميل بنقل موقعه إلى شركة إستضافة أخرى نقوم بحذف الموقع من خوادمنا و لا يحق له الرجوع الى الإستضافة مرة أخرى ، و فى حال أراد ذلك فعليه بدفع رسوم لحجز مساحة جديدة .

19- يمنع في جنان. كوم أن يقوم العميل بطلب الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسئ للدين الإسلامى - مواقع أغانى و أفلام - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .

20- يمنع فى جنان. كوم إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل دعائية و نشرات بريدية ( SPAM ). أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر) إستخدامك لها قد يؤدى إلى إيقاف موقعك و عدم فتح الموقع مرة أخرى الا بعد دفع غرامة قدرها 200 ريال سعودى و يحق للشركة ايقاف الموقع و حذفه من الخادم تماما فى حالة عدم الدفع و لا يحق للعميل المطالبة بأية حقوق مالية أو نسخ إحتياطية .

21- عدم استنزاف موارد السيرفر بشكل كبير و يحق للشركة ايقاف الموقع و تنبيه العميل بان الموقع يستنزف موارد السيرفر بشكل كبير ، و فى هذه الحالة ينصح بإستخدام خطة أكبر فى الإستضافة و لا تقاس موارد السيرفر لدينا بحجم الإستضافة أو الباندويث و فى حال رغبة العميل فى نقل موقعه و عدم الترقية لخطة أكبر يتم ارجاع كافة الحقوق المالية المتبقية من الإستضافة و يتم إعطاء العميل نسخة إحتياطية من موقعه.

22- إن أى محاولة للتسلل إلى خوادم جنان. كوم و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يغلق الموقع نهائي من سيرفراتنا ويفرض غرامة 250 ريال لتسليمه رابط بآك آب  ويحق لنا حذف الموقع من السيرفر

23- يمنع فى جنان. كوم تركيب برامج أو هاكات خاصة بضغط الصفحات أو تسريعها او تحويل الروابط مثال vbseo .

24- يمنع فى جنان. كوم التعدى بالإساءة إلى أحد موظفيها نهائياً ، و يحق لجنان.كوم أن تتخذ إجراءات و عقوبات صارمة ضد من يفعل ذلك .

25- يمكن إرجاع الموقع فى حالة عدم تكرار المخالفة مع وجود غرامة قدرها 150 ريال سعودى و إذا خالف العميل مرة أخرى يتم حذف الموقع نهائيا من السيرفر و لا يحق للعميل الحصول على أية نسخ إحتياطية .

 

26- يمنع منعا باتا التشهير بنا بأي موقع كان ويستطيع العميل الاتصال بمدير الشركه لمسآئلته اي خطأ قد يحصل بسبب اي همال ومن يسئ لنا بالإشهار يحق لنا حذف موقعه دون الرجوع له لأننا نعمل ونجتهد لنفيد ونستفيد

 

27- لانتعامل نهائيا مع اي ايميلات مجانيه وتعاملاتنا فقط من خلال ايميلات رسميه مثلا (admin@k-jnan.com) ونحن خارج هذي الايميلات برآء من اي تعامل سواء كان دعم فني او استضافه او اي خدمه من خدمات الويب


الخوادم الخاصة :

1 - عند عمل طلب حجز سيرفر و تحويل المبلغ فإننا نقوم بتسليم العميل السيرفر فى مدة تتراوح من 24 إلى 72 ساعة .

2 - إن حماية الخادم الخاص بك مسؤليتك فى حال إستلامك معلومات السيرفر ، و نود توضيح أنه يوجد فرق بين اختراق موقع و إختراق السيرفر نفسه . فى حال اختراق موقع أو منتدى يمكن للعميل فتح تذكرة استرجاع نسخة إحتياطية من خلال قسم الدعم الخاص بالخوادم هذا فى حال أنه مشترك بخدمة الإدارة الكاملة .

3 - لا نقوم بتقديم خدمة تأجير خادم للمواقع التالية : مواقع تسئ للدين الإسلامى - مواقع أغانى و أفلام - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .

4 - الدعم الفنى الخاص بنا عبر التذاكر فقط فى قسم الدعم الخاص بالخوادم ، و لا نستخدم الماسنجر نهائياً و ذلك للحفاظ على معلومات العميل فى سرية تامة .

5 - نقوم بإعداد الخادم عند إستلامه من الداتا سنتر مجاناً للعميل و نقوم بتحديث برامج السيرفر دورياً أيضاً ، و لكننا غير مسؤلين عند تغيير الإعدادات من قبل العميل .

6 - نتعهد بحفظ جميع معلومات العميل و سيرفره ، و لكننا غير مسؤلين فى حال إهمال العميل فى المعلومات أو سرقتها عبر إختراق جهازه .

7 - فى حال تغيير أسعار السيرفرات لدينا هذا لا يعنى أن إيجار السيرفر الخاص بك قد زاد ، فالعقد الخاص بك يبقى سارى كما هو بدون تغيير فى السعر .

8 - يجب دفع رسوم التجديد قبل إنتهاء فترة الإشتراك بـ 7 أيام ، و عند رغبة العميل فى إلغاء الخادم يجب تقديم طلب الغاء فى تذكرة قبل إنتهاء الإشتراك بـ 7 أيام أيضاً .

فى حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع .

9 - لا نتحمل مسؤلية أى أضرار للسيرفر الخاص بك نتيجة أخطاءك أو إهمالك للمعلومات أو توقفه لأى سبب .

10 - قد يتم إحتساب غرامات عليك من الداتا سنتر ( الشركة المزودة للخوادم ) نتيجة لأى مخالفة ، و لكننا سنبذل أقصى جهودنا لإلغاءها و إن لم نتمكن فلابد من سدادها من قبل العميل .

11 - فى حال طلب خدمة الحماية مع السيرفر يتم حماية سيرفرك بدرجة عالية من قبل متخصصين فى هذا المجال ، و لكن كما نعلم أنه لا توجد حماية 100 % ، إضافة إلى ذلك نود إعلامك أننا نقوم بتجديد الحماية و سد الثغرات دورياً إن شاء الله .

12 - فى حال طلب العميل لخدمة النسخ الاحتياطي الخارجى المتاحة مع خطط السيرفرات ، يتم سحب النسخ الإحتياطية الخارجية كل يوم 1 من الشهر ، أى أن الباك اب الخارجى سيكون شهرى .


* كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه يحق لجنان. كوم تغيير اى بنود فى هذه الإتفاقية و إضافة بنود جديدة فى أى وقت و يجب على العميل متابعة هذه الإتفاقية بإستمرار ، حتى و إن لم يصل العميل أى تنبيه بتغييرها.